Pravila refundacije

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui egli stesso, o un terzo designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare TOLEDO 72 S.r.l. (sede legale: Via Arcora Provinciale 110, Casalnuovo di Napoli - email: servizioclienti@toledo72.it) della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta, email, o altro mezzo scritto).

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Effetti del recesso

In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, esclusi i costi di consegna e gli eventuali costi di contrassegno, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui TOLEDO 72 viene informata della decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente dimostri di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi prima.

Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti a:

Vidiglass S.r.l.
Via Paolo Borsellino 188,
80025 Casandrino (NA)

La restituzione deve avvenire senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stato comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Una volta ricevuti i beni, TOLEDO 72 verificherà che non siano manomessi, alterati o danneggiati in modo da comprometterne la futura rivendita. In caso contrario, il prodotto sarà restituito al Cliente a spese della società, senza emissione di rimborso.

Consegna con istruzioni personalizzate

Nel caso in cui il Cliente fornisca al corriere istruzioni particolari di consegna (ad esempio: lasciare il pacco fuori alla porta, su un muretto, presso un vicino o in altro luogo non presidiato), TOLEDO 72 non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti, furti o mancate consegne, nel momento in cui il corriere conferma l’avvenuta consegna secondo le istruzioni ricevute.

A partire da tale momento, la responsabilità del pacco è da considerarsi trasferita al Cliente, anche in caso di assenza o impossibilità a riceverlo personalmente.

Restituzione degli omaggi

Nel caso di ordini superiori ai 100 euro, che includano omaggi promozionali (es. almeno 6 campioni da 2 ml), è necessaria la restituzione anche di tali campioni unitamente ai prodotti oggetto del reso.

In caso contrario, TOLEDO 72 si riserva il diritto di trattenere l'importo forfettario di €30,00 (valore stimato degli omaggi) dal rimborso spettante.

Costi aggiuntivi e commissioni

Il rimborso sarà effettuato al netto di eventuali altri costi o commissioni sostenute da TOLEDO 72 in funzione della vendita e del pagamento (es. commissioni PayPal, contrassegno, ecc.).

Spese doganali e imposte di importazione

Per tutte le spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte sull’importazione e costi di sdoganamento sono a carico del Cliente. Tali oneri non sono inclusi nel prezzo dell’ordine e, se applicabili, devono essere versati al momento della consegna secondo le modalità previste dal corriere o dalle autorità doganali locali.